12月2日，武漢最低氣溫達(dá)到零度。早高峰時段，在漢口火車站公交樞紐站站內(nèi)，公交289、38、509、533等幾條線路起點(diǎn)站，多輛公交一字排開停在候車長廊，實(shí)行提前暖車、“車等人”服務(wù)，等候乘客先刷卡上車，到車廂內(nèi)避寒、休息，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。

　　清晨6點(diǎn)55分，記者來到漢口火車站公交樞紐站采訪，此時，公交38路線長周少東正協(xié)助司機(jī)落實(shí)出車前燈光雨刮、底盤電路、方向剎車等機(jī)件檢查，確保“不合格的車輛不上線”、隱患排查合格后，轉(zhuǎn)身要求司機(jī)提前暖車，開啟空調(diào)，將車廂溫度預(yù)熱到10度以上。
　　

　　周少東介紹，寒潮降臨的這幾天，武漢公交部門就要求所有上線車輛必須開啟暖風(fēng)，全面供暖的同時，各線路還按“十檢+趟檢+周檢”工作要求，加大營運(yùn)車輛出車前隱患檢查，凡空調(diào)效果不好、雨刮壞、燈光不全、剎車疲軟的車輛，一律不得參與營運(yùn)。

　　“天氣寒冷，線路上老年乘客較多，靠邊進(jìn)站時一定要慢，觀察仔細(xì)后再開門，遇到拖購物車或有需要幫助的老人時主動下車幫扶一下，行車操作上多停五秒鐘，暖心服務(wù)。”用手感受一下空調(diào)溫度，周線長又囑咐司機(jī)，將車開到起點(diǎn)站，實(shí)行“車等人”服務(wù)。而在不遠(yuǎn)處的509、533等幾條公交線路起點(diǎn)，多輛公交車也都一字排開停在候車長廊，實(shí)行“車等人”服務(wù)，等候乘客刷卡上車。隨便登上一輛車，記者明顯感到車廂溫度明顯高于室外，溫暖如春，舒適無比。

　　見有拖著行李的老人乘車，現(xiàn)場維護(hù)站臺秩序的509路站長熱情招呼，要司機(jī)打開后門后，主動上前幫忙搬提上車，協(xié)助掃碼、刷卡后，還細(xì)心提醒乘客坐穩(wěn)扶好，到站下車時慢一點(diǎn)，司機(jī)會耐心等待，安全才能回家。